LA CALIDAD EN LOS PROYECTOS

INFORMACIÓN DE INTERÉS GENERAL, ACERCA DE NUESTRO MODELO DE MEJORA CONTINUA.

Misión

El Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, está encargado de cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país. (Ley 119 Artículo 2).

Visión

El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.
Clientes de la organización
El Sistema Integrado de Gestión esta orientado a los trabajadores, desempleados, empleadores y jóvenes usuarios de los servicios de la Entidad.
Las espectativas esenciales de los clientes del Sistema Integrado de Gestión, son la oportunidad y la pertinencia de los servicios ofrecidos, que se traducen en requisitos específicos establecidos en los planes y programas del SENA Regional Antioquia.
Dichos requisitos se concertan a través de diferentes mecanismos, tales como: Consejo Directivo Regional, Mesas sectoriales, gremios, asociaciones, empleadores y comunidad en general.
Política de Calidad

Según el Acuerdo 009 de 2008, la política de calidad institucional dice:

'El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleración y flexibilidad del proceso de aprendizaje y brindando una respuesta eficaz en la prestación de los servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus procesos. Acuerdo 009 de 2008

Objetivos de Calidad

1. Mejorar la eficiencia y la productividad de nuestros procesos formativos, por medio del aprendizaje por proyectos y la incorporación de diversas fuentes de conocimiento, estableciendo metodologías que privilegien la solución de problemas reales, el trabajo en equipo, la relación intensa y flexible con el cambiante entorno productivo y el ingreso de las nuevas tecnologías al proceso.

2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, por medio de programas y servicios que se constituyan en la respuesta pertinente y oportuna a sus necesidades (de desempeño laboral y profesional y del sector productivo).

3. Asegurar la complementariedad de la capacidad tecnológica de todos los centros de formación y la convergencia de recursos institucionales (humanos, físicos, tecnológicos, etc.), para generar innovación y desarrollo sostenible en el país.

Política de Riesgo

La Administración del Riesgo dentro del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, hace parte esencial e integral de la gestión administrativa y dentro de este propósito se busca el cumplimiento de su misión, el alcance de metas, el fortalecimiento del Control Interno, el mejoramiento de la actividad administrativa, el cumplimiento de los lineamientos y el logro de los objetivos estratégicos, en aras de la transparencia y la probidad en las actuaciones, con fundamento en los principios señalados en el artículo 209 de la Constitución Política.  La identificación de los principales factores de riesgo debe estar asociado con el ejercicio de las funciones administrativas, tanto gerenciales como misionales; debe señalar cómo se manifiestan estos riesgos, su descripción y valoración, para establecer cual será la mejor manera de prevenirlos y combatirlos.

Nota: Mayor Información en: http://senastage.blackboard.com

P de Planificar

H de Hacer, ejecutar, implementar

V de verificar, medir, revisar, evaluar para llegar a la

A de actuar, ajustar, mejorar, prevenir 

A propósito de Alistamiento y Evaluación en relación con la mejora de la calidad, esta semana, o mejor las acciones de alistamiento que se realizan tienen por objetivo prevenir, solucionar, mitigar o reducir fallas o deficiencias en la Ejecución de la Formación. 

Así que en el alistamiento estamos atentos a:

 Instalaciones con problemas de:

•        Paredes
•        Estado del mobiliario
•       Tableros
•       Espacio insuficiente
•       Orden y aseo
•       Mobiliario insuficiente
•       Iluminación
•       Ventilación
•       Comodidad de sillas
•       Señales de seguridad
•       Instalaciones eléctricas

Equipos con problemas de:

•        Ausencia del equipo
•       Funcionamiento inadecuado
•       Le faltan accesorios
•       Obsolescencia del equipo o máquina
•       Cantidad de equipos o máquinas insufiente

Documentos con problemas de:

•       Datos equivocados
•       Entrega inoportuna
•       Mala presentación del documento
•       Información incompleta

Es muy importante, si queremos que los programas de formación y servicios tecnológicos del SENA permanezcan vigentes y actualizados, que las acciones de alistamiento se lleven de una manera adecuada, diligente y eficiente para garantizar procesos efectivos en la formación y optimización de las inversiones realizadas.

Por todo lo anterior y en coherencia con el ciclo PHVA de la mejora continua, nos dedicamos a realizar durante esta semana y otros espacios las siguientes acciones entre otras:

ü  Aplicar el enfoque, los procesos y procedimientos de la Formación Profesional Integral aprobados y vigentes en la Entidad.

ü  Identificar con el Subdirector de Centro las demandas de formación profesional y proponer los programas de formación en la formulación del Plan Operativo del Centro de Formación Profesional Integral.

ü  Participar en la formulación, ejecución y control de proyectos y acciones especiales para atender demandas de formación profesional integral.

ü  Participar en la planificación y gestión ante las áreas administrativas los recursos: humanos, físicos y materiales educativos requeridos para desarrollar acciones de formación.

ü  Contribuir en la elaboración del Plan de Mejoramiento y Capacitación de los instructores para ser presentado al Subdirector de Centro para su gestión y ejecución, según necesidades de actualización técnica y pedagógica, con base en los requerimientos del diseño curricular, el  perfil de los instructores y la evaluación – certificación de competencias laborales.

Propongo la reflexión para que los siguientes períodos reflejen la buena gestión realizada por todos, por ejemplo, en esta semana de alistamiento y evaluación

Cordialmente

Dayron Montoya Londoño

Gestión de la Calidad

CESGE

Gracias y Cordial Saludo.

Dayron Montoya Londoño.
Líder Mejora Continua
Centro de Servicios y Gestión Empresarial

Regional Antioquia

Nuestro propósito: Tecnología e Innovación para estar a la Vanguardia

+ Opportunities  + Solutions.

VISIÓN 2019: Territorio Digital * E-Business Express * Service on line * Ciudadano Global * Centro Integrador 

PROYECTO IMPLEMENTACION DE LAS OPERACIONES LOGISTICAS PARA LA COMPETITIVIDAD DE LOS SECTORES PRODUCTIVOS COLOMBIANOS-1.xls 91 kb   Ver   Abrir como hoja de cálculo de Google   Descargar

ACTA LOGISTICA Y TRANSPORTE.docx 13 kb   Ver   Descargar

Internacional